Vom Lager nahe Eisenstadt macht sich die bestellte Ware auf
den Weg zu den Kunden von Energy3000 solar. Während Lagerleiter Mirza
Sejmenovic und sein Team für den reibungslosen Ablauf sorgen, stellen einige
innovative Features des PV-Systemhauses unter Beweis, dass auch Logistik
durchaus smart sein kann.
Das Lager (und in weiterer Folge die Logistik) von
Energy3000 solar ist gleich in mehrfacher Hinsicht außergewöhnlich. Anders als
sonst üblich macht ein 39 x 7 Meter großer Banner mit dem Slogan „Vollgeladen
mit Photovoltaik”, weithin deutlich sichtbar, was sich im Inneren verbirgt. Was
sich hinter diesem Slogan verbirgt und vor allem, was das in der Praxis
bedeutet, weiß keiner besser als Mirza Sejmenovic. Ihm obliegt seit etlichen
Jahren die Leitung des Lagers und damit auch die Verantwortung für
Wareneingänge sowie Warenausgänge, Kommissionierung, Einlagerung der Ware vom
Montagematerial über Wechselrichter bis hin zu Modulen und der Koordination der
Warenausgänge. Im Lager hat sich Energy3000 solar erst kürzlich personell
verstärkt und das Team auf insgesamt fünf Mitarbeiter aufgestockt: Neben Mirza
Sejmenovic sind Afan Sejmenovic, Michael Hager, Markus Medwenitsch sowie
Michael Bettac in dieser Abteilung tätig.
Hinter den Kulissen
Wie Sejmenovic erklärt, bringt die Tätigkeit im Lager einige besondere
Herausforderungen mit sich, insbesondere was das Managen der Aufträge sowie das
Jonglieren von Abholungen und Anlieferungen betrifft – und dabei auch noch
Fixtermine mit zu berücksichtigen. Hier ein hohes Niveau zu halten erfordert
Einsatz und stellt eine entsprechende körperliche Belastung dar. Daher sind aus
Sicht des Lagerleiters auch einige Fähigkeiten und Qualifikationen unverzichtbar:
„Man muss in Stresssituationen einen kühlen Kopf bewahren, flexibel sein und
selbstständig arbeiten können. Außerdem muss man anpacken können und man
benötigt eine gute Ausdauer – und natürlich einen Staplerführerschein.“ Vieles
passiert zwar hinter den Kulissen, aber gerade was Warenlieferungen oder die
Planung der Wareneingänge angeht, ist die enge Zusammenarbeit bzw die
Abstimmung mit den Kollegen aus der Unternehmenszentrale unumgänglich. Und bei
persönlicher Abholung der Ware kommt auch der direkte Kundenkontakt nicht zu
kurz. Der respektvolle Umgang mit den Kunden ist – neben dem familiären
Betriebsklima – zugleich das, was Sejmenovic bei Energy3000 solar besonders
schätzt: „Jeder Kunde zählt, ob klein oder groß – alle sind gleichgestellt und
gleich wichtig. Es geht jeweils um die rasche Abwicklung und letztendlich um
das Gesamtpaket. Sich immer wieder neuen Herausforderungen zu stellen, sich
dabei zu entwicklen und zu verbessern, macht auch den Reiz an der Tätigkeit
aus.”
Praktische neue Tools
Seit Kurzem kommen im Lager neue, top-moderne Handscanner zum Einsatz, mit
denen sich Aufträge noch schneller und effizienter abwickeln lassen und
zugleich ein neuer Service geboten werden kann: Sobald bestellte Ware das Lager
verlässt, erhält der Kunde automatisch Fotos davon zugesandt, wodurch sich
Bestellungen schon vor Anlieferung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit
überprüfen lassen bzw beim Erhalt festgestellte Schäden besser zugeordnet und
dokumentiert werden können. Die Frage, wo sich bestellte Ware gerade befindet,
beantwortet Energy3000 solar ebenfalls mit einem passenden Service: Sobald eine
Bestellung versandfertig verpackt wurde, erhält der Kunde automatisch eine
Benachrichtigung per E-Mail inklusive Link, um den Status seiner Lieferung
nachzuverfolgen. Außerdem sind auf den Lieferscheinen QR Codes für die
Montageanleitungen der jeweiligen Produkte abgedruckt – gerade auf der
Baustelle eine enorme Erleichterung für die Monteure.
